গোপনীয়তা নীতি - 3commas আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে
বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং এবং অনলাইন পেমেন্ট ব্যবহারকারীদের সংখ্যা প্রতিদিন বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং আমরা 3commas-এ সেই সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই।
এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি যে আমরা 3commas প্ল্যাটফর্মে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, এবং কীভাবে আমরা তা রক্ষা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ডেটা সর্বদা নিরাপদ এবং গোপনীয় থাকবে।
এই নীতিটি আপনার অধিকার বুঝতে এবং আমাদের সাথে বিশ্বাসের সাথে 3commas ব্যবহার করতে সাহায্য করবে।
আমরা 3commasএ কী তথ্য সংগ্রহ করি
নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য
যখন আপনি 3commas-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করি যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্যও সংগ্রহ করি KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য, যা বিশ্বব্যাপী আর্থিক নিয়ম মেনে চলার একটি প্রয়োজনীয় অংশ।
আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য
3commas-এ যখন আপনি জমা দেন, বিনিয়োগ করেন বা তোলেন, আমরা সেই লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ রেকর্ড করি। এতে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং)। আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি আর্থিক রেকর্ড রক্ষার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়দের লেনদেনও আমরা একই সুরক্ষা নীতিতে পরিচালনা করি।
গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণ তথ্য
আমরা 3commas-এ আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করি যেমন আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় খেলেন, আপনার জয়-ক্ষতির রেকর্ড এবং আপনার পছন্দের বাজার। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ম মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি অত্যধিক সময় ধরে খেলছেন, আমরা আপনাকে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দিতে পারি।
Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা 3commas-এ Cookies এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই Cookies আপনার পছন্দ মনে রাখে, আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং আপনার সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি 3commas-এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান
আমরা 3commas-এ আপনার তথ্য প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেন প্রক্রিয়া করা, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার গ্রাহক সেবা অনুরোধ পরিচালনা করা। খুলনা এবং সিলেটের খেলোয়াড়দের জন্যও আমরা একই মানের সেবা নিশ্চিত করি।
নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমরা 3commas-এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে। আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালু করতে পারে। IPL বা BPL মৌসুমে যখন উচ্চ লেনদেনের কার্যকলাপ থাকে, আমরা বিশেষ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি
আমরা 3commas-এ আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে, যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নতুন লঙ্গইন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা। আমরা আপনাকে বিশেষ অফার এবং নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আপডেট পাঠাতেও পারি, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না
আমরা 3commas-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না, ভাড়া দিই না বা অন্যথায় শেয়ার করি না। তবে, আমরা কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য — যদি আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষ তথ্য চায়
- পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে — bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মতো সেবা প্রদানকারীদের সাথে যাদের লেনদেন প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন
- নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে — যারা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে, যেমন বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী
- আপনার সম্মতিতে — যখন আপনি স্পষ্টভাবে আমাদের তথ্য শেয়ার করার অনুমতি দেন
আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ
আমরা 3commas-এ আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করি:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে আমরা যে তথ্য রাখি তা অ্যাক্সেস করতে পারেন
- সংশোধনের অধিকার: আপনি যেকোনো অনুপযুক্ত বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারেন
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
- বিরোধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি নিতে পারেন
আমরা 3commas-এ বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং গোপনীয়তা একসাথে চলে, এবং আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত।
ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন
আমরা 3commas-এ আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্পের বিশ্বস্ত এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার ডেটা অনলাইনে প্রেরণের সময় সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
ডেটা সংরক্ষণ
আমরা 3commas-এ আপনার তথ্য কেবল যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ সংরক্ষিত হয়। লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয় আইনি এবং আর্থিক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বেশিরভাগ মুছে দিই, তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষিত থাকে।
যোগাযোগ এবং সমর্থন অনুরোধ
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 3commas-এ ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সম্পূর্ণ বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করি। বাংলাদেশের যেকোনো শহর থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা — আপনি আমাদের সাথে সহজেই যোগাযোগ করতে পারেন।
বিস্তারিত তথ্য
গোপনীয়তা নীতি - 3commas আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করে
বাংলাদেশে মোবাইল ব্যাংকিং এবং অনলাইন পেমেন্ট ব্যবহারকারীদের সংখ্যা প্রতিদিন বৃদ্ধি পাচ্ছে, এবং আমরা 3commas-এ সেই সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার দায়িত্ব গুরুত্বের সাথে নিই।
এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে বর্ণনা করছি যে আমরা 3commas প্ল্যাটফর্মে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, এবং কীভাবে আমরা তা রক্ষা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার, এবং আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে আপনার ডেটা সর্বদা নিরাপদ এবং গোপনীয় থাকবে।
এই নীতিটি আপনার অধিকার বুঝতে এবং আমাদের সাথে বিশ্বাসের সাথে 3commas ব্যবহার করতে সাহায্য করবে।
আমরা 3commasএ কী তথ্য সংগ্রহ করি
নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য
যখন আপনি 3commas-এ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা আপনার মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করি যেমন নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্মতারিখ। এই তথ্যগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজন। আমরা আপনার জাতীয় পরিচয় নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্যও সংগ্রহ করি KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের জন্য, যা বিশ্বব্যাপী আর্থিক নিয়ম মেনে চলার একটি প্রয়োজনীয় অংশ।
আর্থিক এবং লেনদেন তথ্য
3commas-এ যখন আপনি জমা দেন, বিনিয়োগ করেন বা তোলেন, আমরা সেই লেনদেনের সম্পূর্ণ বিবরণ রেকর্ড করি। এতে রয়েছে লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ, সময় এবং পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং)। আমরা এই তথ্য সংরক্ষণ করি আর্থিক রেকর্ড রক্ষার জন্য এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়দের লেনদেনও আমরা একই সুরক্ষা নীতিতে পরিচালনা করি।
গেমিং কার্যকলাপ এবং আচরণ তথ্য
আমরা 3commas-এ আপনার গেমিং কার্যকলাপ ট্র্যাক করি যেমন আপনি কোন গেম খেলেন, কত সময় খেলেন, আপনার জয়-ক্ষতির রেকর্ড এবং আপনার পছন্দের বাজার। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিয়ম মেনে চলার জন্য ব্যবহার করা হয়। উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনি অত্যধিক সময় ধরে খেলছেন, আমরা আপনাকে বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দিতে পারি।
Cookies এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা 3commas-এ Cookies এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। এই Cookies আপনার পছন্দ মনে রাখে, আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং আপনার সেশন তথ্য সংরক্ষণ করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে Cookies অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি 3commas-এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত করতে পারে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং সেবা প্রদান
আমরা 3commas-এ আপনার তথ্য প্রধানত আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং আমাদের সেবা প্রদানের জন্য ব্যবহার করি। এর মধ্যে রয়েছে লেনদেন প্রক্রিয়া করা, আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার গ্রাহক সেবা অনুরোধ পরিচালনা করা। খুলনা এবং সিলেটের খেলোয়াড়দের জন্যও আমরা একই মানের সেবা নিশ্চিত করি।
নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
আমরা 3commas-এ আপনার তথ্য ব্যবহার করি জালিয়াতি সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে। আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে অতিরিক্ত যাচাইকরণ চালু করতে পারে। IPL বা BPL মৌসুমে যখন উচ্চ লেনদেনের কার্যকলাপ থাকে, আমরা বিশেষ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।
যোগাযোগ এবং বিজ্ঞপ্তি
আমরা 3commas-এ আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে, যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, নতুন লঙ্গইন এবং নিরাপত্তা সতর্কতা। আমরা আপনাকে বিশেষ অফার এবং নতুন বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে আপডেট পাঠাতেও পারি, কিন্তু আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন।
আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না
আমরা 3commas-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় করি না, ভাড়া দিই না বা অন্যথায় শেয়ার করি না। তবে, আমরা কিছু পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- আইনি প্রয়োজন পূরণের জন্য — যদি আইন বা সরকারি কর্তৃপক্ষ তথ্য চায়
- পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে — bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মতো সেবা প্রদানকারীদের সাথে যাদের লেনদেন প্রক্রিয়া করার প্রয়োজন
- নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে — যারা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে, যেমন বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারী
- আপনার সম্মতিতে — যখন আপনি স্পষ্টভাবে আমাদের তথ্য শেয়ার করার অনুমতি দেন
আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ
আমরা 3commas-এ আপনার নিম্নলিখিত অধিকার স্বীকার করি:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি আপনার সম্পর্কে আমরা যে তথ্য রাখি তা অ্যাক্সেস করতে পারেন
- সংশোধনের অধিকার: আপনি যেকোনো অনুপযুক্ত বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করতে পারেন
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
- বিরোধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন
- পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি নিতে পারেন
আমরা 3commas-এ বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা এবং গোপনীয়তা একসাথে চলে, এবং আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকা উচিত।
ডেটা সুরক্ষা এবং এনক্রিপশন
আমরা 3commas-এ আপনার তথ্য রক্ষা করার জন্য শিল্পের বিশ্বস্ত এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার সমস্ত যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা আপনার ডেটা অনলাইনে প্রেরণের সময় সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভারগুলি নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং পেনিট্রেশন পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়।
ডেটা সংরক্ষণ
আমরা 3commas-এ আপনার তথ্য কেবল যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট তথ্য সাধারণত যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততক্ষণ সংরক্ষিত হয়। লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত হয় আইনি এবং আর্থিক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বেশিরভাগ মুছে দিই, তবে কিছু তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য সংরক্ষিত থাকে।
যোগাযোগ এবং সমর্থন অনুরোধ
যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 3commas-এ ২৪/৭ উপলব্ধ এবং সম্পূর্ণ বাংলায় সাপোর্ট প্রদান করি। বাংলাদেশের যেকোনো শহর থেকে — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা খুলনা — আপনি আমাদের সাথে সহজেই যোগাযোগ করতে পারেন।
3commasএ অর্থায়ন এবং লেনদেন প্রক্রিয়া
আমরা 3commas-এ বাংলাদেশের তিনটি প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম সমর্থন করি, যা আপনার অর্থ ব্যবস্থাপনা সহজ করে তোলে। bKash এর মাধ্যমে জমা দিতে, আপনি আপনার 3commas অ্যাকাউন্ট থেকে "জমা করুন" অপশনে ক্লিক করবেন এবং bKash নির্বাচন করবেন। তারপর আপনি যে পরিমাণ জমা দিতে চান তা প্রবেश করবেন এবং একটি অনন্য রেফারেন্স কোড পাবেন। আপনার bKash অ্যাপে লগইন করে, "Send Money" বা "Pay Bill" অপশনে আমাদের নির্দিষ্ট একাউন্ট নম্বরে সেই পরিমাণ পাঠান। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পর, আপনার 3commas ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হবে, সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের মধ্যে। এই প্রক্রিয়াটি বিশ্বস্ত কারণ আপনার bKash পিন আমাদের কাছে কখনো প্রকাশ করা হয় না, এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়।
Nagad এবং Rocket ব্যবহার করে জমা দেওয়া bKash এর মতোই সহজ, তবে কিছু ছোট পার্থক্য রয়েছে। Nagad দিয়ে, আপনি আপনার Nagad অ্যাপ থেকে "Send Money" অপশন খুলবেন এবং আমাদের প্রদত্ত নম্বরে অর্থ পাঠাবেন, সঠিক রেফারেন্স কোড সহ। Rocket এর জন্য, প্রক্রিয়াটি অনুরূপ — আপনার Rocket অ্যাপে "Send Money" অপশন ব্যবহার করে আমাদের Rocket একাউন্টে পাঠান। উভয় পদ্ধতিই সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সম্পূর্ণ হয়, এবং আপনার 3commas অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট করা হবে। যদি কোনো কারণে আপনার জমা নিশ্চিত না হয়, আমাদের গ্রাহক সেবা টিম আপনার রেফারেন্স কোড দিয়ে অনুসন্ধান করতে পারে এবং লেনদেন ম্যানুয়ালি সামঞ্জস্য করতে পারে।
3commas-এ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং বিশ্বব্যাপী নিয়ন্ত্রক মান মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়। যখন আপনি নিবন্ধন করেন, আমরা আপনার নাম, ঠিকানা এবং জন্মতারিখ অনুরোধ করি। এর পরে, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের একটি স্পষ্ট ছবি চাই, যাতে আপনার ছবি এবং তথ্য পরিষ্কারভাবে দৃশ্যমান থাকে। আমরা আপনার মুখের একটি সেলফি ছবিও চাই, একটি নির্দিষ্ট ভঙ্গিতে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে এটি সত্যিই আপনি। এই সমস্ত নথি আপলোড করা হয় আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এবং এনক্রিপ্ট করা হয়। সাধারণত, KYC যাচাইকরণ কয়েক ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ হয়, এবং আমরা আপনাকে একটি কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই। যদি নথি স্পষ্ট না হয়, আমাদের টিম আপনাকে পুনরায় জমা দিতে বলে একটি বিশদ বার্তা সহ।
3commas-এ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা ওয়েব ব্রাউজার ব্যবহার করার চেয়ে অনেক দ্রুত এবং মসৃণ, বিশেষত দুর্বল নেটওয়ার্ক সংযোগে। আমাদের প্রগতিশীল ওয়েব অ্যাপ (PWA) প্রযুক্তি অফলাইন কার্যকারিতা প্রদান করে, যার অর্থ আপনি ইন্টারনেট ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং গেমের ইতিহাস দেখতে পারেন। একবার সংযোগ পুনরুদ্ধার হলে, সমস্ত পরিবর্তন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সিঙ্ক হয়। বাংলাদেশের প্রত্যন্ত এলাকায় যেখানে 3G বা 4G কভারেজ অনিয়মিত থাকে, এই প্রযুক্তি নিশ্চিত করে যে আপনি বিরামহীনভাবে খেলা চালিয়ে যেতে পারেন। আমাদের অ্যাপ্লিকেশন উচ্চ ডেটা ব্যবহার হ্রাস করার জন্যও অপ্টিমাইজ করা হয়েছে, যা বাংলাদেশী ব্যবহারকারীদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ যাদের সীমিত ডেটা প্যাকেজ রয়েছে।
আমাদের 3commas গ্রাহক সেবা টিম সাধারণত যাচাই সাপেক্ষেের মধ্যে আপনার লাইভ চ্যাট বার্তার প্রতিক্রিয়া জানায়, এবং ইমেইল অনুসন্ধানগুলি 24 ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারছেন না, অথবা একটি লেনদেন ত্রুটি অনুভব করছেন, আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত তদন্ত করতে পারে এবং সমাধান প্রদান করতে পারে।